楽天モバイル SIMが届いて5日目まだアクティベーションされない 準備中 有効化進行中 SIMﾈｯﾄﾜｰｸ登録処理中 Rakuten UN-LIMIT

 

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楽天モバイルのRakuten UN-LIMIT、SIMカードが届いたがAPNの設定をしても接続されない。
楽天モバイルのページを確認すると
有効化進行中と表示されている。
出荷準備中
配達にはお時間をいただく場合がございますのでご注意ください
SIMﾈｯﾄﾜｰｸ登録処理中

ちなみに、APNにはrakuten.jpと入れます。

有効化進行中

 

 20200409_1900

配送完了

配達完了になっているが、

有効化進行中

のまま。

 

となっている。

いったいいつまでかかるのだろうか。

 

20200412_1045

まだ開通できない。準備中、有効化進行中、SIMﾈｯﾄﾜｰｸ登録処理中。

この待っていても何も変わらない気がしたので楽天モバイルサポートセンターに電話しました。

もちろんかけたのはフリーダイヤルの0800。

応答までの待ち時間：最大50分となっていたが、1時間15分ほど待った。

まずは申し込み時に登録した電話番号を聞かれ、自分の今使っている番号を答える。

どうやらある050の電話番号は今回の楽天では登録していなかったようで、もう一つの050番号を答える。

今回新規回線で申し込みした楽天の番号も答えたが登録されていないという。

名前と生年月日を聞かれたので答える。

ようやく契約者情報がシステムに出てきた様子。

ここで、開通できないことについて、手順がわからない人と思ったのか、そのような感じで話を進めてきた。

rakuten.jpと入れるのですよね。わかりますと。

アンテナは立ちますかというので、アンテナは立ちませんと。

ポータルサイトでは準備中、有効化進行中、SIMﾈｯﾄﾜｰｸ登録処理中となっており繋がらないことをいう。

確認するので1・2分お待ちくださいと。

ミスによりほかのお客様でも同じお問い合わせをいただいていると。

システムのミスですかと確認する。

そうであると。

早く開通処理するようお願い。

お待ちいただくしかないとのこと。

どうやら原因がわからない様子。

ほかの申込者も同じことが起きているが楽天に連絡しなくても待っていれば開通されるのか確認。

お待ちいただくしかないとのこと。

と開通されるまで大人しく待つしかないです。

初めからミスされては印象が悪いです。